Întrebări frecvente

Produse & materiale
Din ce materiale și cum sunt realizate produsele?

Produsele noastre sunt realizate printr-un proces care îmbină imprimarea 3D cu asamblarea manuală. Componentele printate 3D sunt realizate individual, apoi sunt atent verificate, finisate și îmbinate manual cu alte materiale și componente, în funcție de designul fiecărui produs. Astfel, fiecare obiect trece prin mai multe etape de producție și asamblare înainte de a ajunge la tine.
Cum îngrijesc și curăț produsele?

Recomandăm curățarea cu o lavetă moale și apă călduță. Evită temperaturile ridicate, substanțele abrazive și solvenții, pentru a păstra produsul în cea mai bună stare.
De ce pot exista mici diferențe între produse?

Fiecare produs este realizat prin imprimare 3D și asamblat manual, motiv pentru care pot exista mici diferențe de textură, finisaj sau îmbinare. Aceste particularități sunt firești procesului de fabricație și oferă fiecărui produs un caracter aparte, fără a-i afecta funcționalitatea.
Personalizare
Pot comanda un produs într-o altă culoare?

Da. Pentru multe dintre produsele noastre sunt disponibile mai multe variante de culoare. Dacă nu găsești culoarea dorită, contactează-ne și vom verifica dacă o putem realiza.
Pot modifica dimensiunile unui produs?

În funcție de model, putem adapta dimensiunile anumitor produse. Trimite-ne dimensiunile dorite înainte de plasarea comenzii, iar noi îți vom confirma posibilitatea realizării.
Realizați produse complet personalizate?

Da. Putem analiza idei și proiecte personalizate, de la modificarea unui produs existent până la realizarea unui obiect după cerințele tale. Contactează-ne cu detaliile proiectului pentru o ofertă.
Comenzi & plată
Pot modifica sau anula o comandă?

Contactează-ne cât mai repede după plasarea comenzii. Dacă produsul nu a intrat deja în producție sau procesare, vom încerca să efectuăm modificarea sau anularea solicitată.
Producție & livrare
În cât timp va ajunge comanda mea?

Timpul total include perioada de producție și transportul prin curier. Termenul estimativ este afișat pe site, iar după expediere vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.
Cum sunt ambalate produsele?

Fiecare produs este ambalat cu grijă, folosind ambalaje adaptate formei și dimensiunilor sale, pentru a fi protejat cât mai bine pe durata transportului.
Retururi & garanție
Ce se întâmplă dacă produsul prezintă un defect?

Dacă observi un defect care afectează utilizarea produsului, contactează-ne împreună cu fotografii și numărul comenzii. Micile linii sau variații de suprafață specifice imprimării 3D sunt caracteristici normale ale procesului de fabricație.
Pot returna un produs dacă mă răzgândesc?

Produsele eligibile pot fi returnate în condițiile și termenul prevăzute în Politica de retur a magazinului. Pentru produsele realizate sau personalizate special pentru tine se pot aplica excepții.